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网店客服如何进行二次销售,空包网单号怎样删除吗,具体的方法有哪些

发布时间:2019-11-19 10:33:23

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  当客户购买流量汇空包网的产品没有货的时候,客服怎么样给客户推荐商品

  当客户在购买产品的时候,由于产品库存不足,商品没有货了,这个时候客服怎么办?千万不要跟客户说,您要的商品店铺暂时没有了。这让会让客户感到遗憾,同时客户也会流失。如果客户喜欢的商品没有货,客户可以根据这款商品的样式和特性,给客户推荐相同款式的商品。或者再跟客户沟通的时候,可以多了解一些客户的信息,比如说客户喜欢什么,爱好什么,对什么样的商品感兴趣等等,这样即使商品没有货,客服也会根据客户的兴趣爱好推荐其他的商品。而不会出现胡乱给客户推荐商品,给客户造成反感。

  当客户有购买一件产品时,可以采用商品关联的方法去推荐

  当客户拍下商品来咨询的时候狮岭空包网怎么走,你可以顺势推荐其他产品,同时推荐其他产品可以享有的优惠。比如说客户卖了一条裤子,这个时候,客服可以跟客户推荐毛衣或者外套,这样穿起来更好看,这样是不是达到二次销售的目的了。很多时候在推荐的时候,提问也是一门学问。一般提问有开放式提问和封闭式提问,封闭式提问基本就只有两个回答是和不是。当你已经知道答案时,可以假设性的问,那么就可以采取封闭式的问题。如果你完全不了解客户的需求时,那么你就可以采取开放式的提问。淘宝客服的提问决定是否能给客户很好的推荐,作为淘宝客服不能瞎猜客户的意愿,要准确的了解客户的需求之后再来推荐商品,会事半功倍半功倍。

  二次销售最主要就是要抓住时机,客户已经有了明确的购买意向,在客户下单之前推荐商品的话,客户更容易接受,成功率也会更高。千万不要盲目的给客户推荐商品.这样不仅会让客户感到反感,同时也会流失掉客户资源。好啦以上就是开淘小编给大家分享的一些相关内容,如果大家觉得有帮助就请关注下开淘网吧。

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